质量证明

90天质量保证：适用范围与客户参考指南

耀恒汽车养护为所有保养项目提供90天或5000公里质量保证。本页详细说明保证范围、记录方式、验收标准以及客户在采购判断中如何参考。从服务内容、材料依据到关联案例，帮助车主全面了解保障细节，放心选择我们的养护服务。

参数化数据

证明对象与记录方式

本表列出90天质量保证涉及的证明对象、适用范围、记录方式、使用方法和关联材料，帮助客户快速了解各项保证的具体内容。

参数化数据

本表列出保养服务的验收项目、标准、记录方式、处理动作和证据，客户可对照确认每项服务是否达到保证要求。

问题台账

问题 90天质量保证从什么时候开始计算？

从保养服务完成当日开始计算，有效期为90天或5000公里，以先到者为准。例如，如果完成服务后30天内行驶里程达到5000公里，保证期即结束；如果90天内里程未超过5000公里，保证期以90天为准。

问题 保证期内出现问题，返工需要收费吗？

不需要。只要是因耀恒施工工艺、配件质量或操作失误导致的问题，全部免费返工，不收取人工费或配件费。但如果是客户使用不当或外部因素造成的损坏，则不属保证范围。

耀恒汽车养护为每一项保养服务提供明确的质量保证。自服务完成之日起，所有保养项目享受90天或5000公里（以先到者为准）的质量保障。在保证期内，如果因施工工艺、配件质量或操作失误导致问题，我们将免费返工，不收取额外费用。

这份保证覆盖常规保养中的核心项目，包括机油更换、滤芯更换、刹车系统检查与维护、轮胎换位、空调系统清洁、火花塞更换等。保证范围明确写入服务工单，客户在确认服务时即可查看具体条款。

质量保证以书面形式记录，客户可获取电子版或纸质版保证凭证。凭证包含服务日期、车辆信息、保养项目、保证期限以及售后联系方式，方便客户随时查阅和使用。

90天质量保证适用于在耀恒门店完成的所有常规保养项目。无论是首次到店的新客户，还是长期维护的老客户，只要服务由耀恒技师执行并使用门店提供的配件，均自动纳入保证范围。

保证覆盖的典型项目包括：机油与机滤更换、空气滤芯与空调滤芯更换、刹车片与刹车盘检查更换、轮胎换位与动平衡、冷却液与制动液更换、火花塞更换、变速箱油更换、正时皮带检查等。每个项目都有对应的施工标准和验收记录。

需要注意，保证不涵盖因客户使用不当、事故碰撞、第三方维修或超出保养周期的损耗件自然老化。具体排除条款在服务前会向客户说明，确保双方对保证边界有清晰共识。

每项保养服务的质量保证都有完整的材料依据。服务工单详细记录施工项目、使用配件品牌型号、技师签名和客户确认。工单是保证的起始凭证，也是后续返工或咨询的重要依据。

配件来源可追溯。耀恒使用的机油、滤芯、刹车片等配件均来自正规品牌供应商，每批配件有进货记录和质检报告。客户可要求查看配件包装和防伪标识，确保所用配件为正品。

施工过程有影像记录。门店在关键工位安装摄像头，对保养过程进行录像，保存周期不少于90天。如果出现争议，可调取录像核对施工细节，确保判断有据可依。

客户在选择保养服务时，可以将90天质量保证作为判断服务商可靠性的重要依据。一份明确的书面保证意味着服务商对自身工艺和配件有信心，也意味着客户在出现问题时拥有明确的维权路径。

在对比不同养护门店时，建议客户关注保证的覆盖范围、期限和返工条件。耀恒的保证覆盖所有保养项目，期限明确为90天或5000公里，返工免费且不设复杂门槛，客户无需担心隐藏条款。

保养完成后，建议客户妥善保管保证凭证和服务工单。如果后续出现异常，可第一时间联系门店，提供凭证编号，门店将优先安排检查和处理。客户也可以通过微信或电话查询保证状态，无需到店即可获得响应。

90天质量保证与耀恒的常规保养服务、深度养护方案以及配件更换服务紧密关联。选择任意保养项目，均自动享受该保证。同时，耀恒还提供保养记录电子化管理，方便客户随时查看历史服务和保证状态。

以一位丰田凯美瑞车主为例，该客户在耀恒完成机油更换、刹车片更换和空调滤芯更换。服务后第45天，客户反映刹车有异响。门店立即安排免费检查，发现刹车片安装时卡簧未完全到位，重新安装后异响消除，客户对处理速度和态度表示满意。

另一个案例是大众帕萨特车主，在耀恒进行变速箱油更换。80天后变速箱出现轻微顿挫，客户凭保证凭证到店，技师检查发现油位略低，补充油液后问题解决，全程未收费。客户后续将耀恒推荐给多位朋友，并定期到店保养。

90天质量保证从什么时候开始计算？

保证期内出现问题，返工需要收费吗？